aujardSandrine1

COMPÉTENCES

 Accueillir et renseigner les clients (prix, délai, nouveaux produits)
 Enregistrer les Commandes et informer sur les délais
 Relancer les prospects et les clients
 Phoning et démarchage clients potentiels
 Négocier les prix et les quantités
 Assurer une veille concurrentielle
 Gérer les livraisons
 Assurer le suivi administratif des dossiers
 S’assurer de la satisfaction client
 Régler les litiges
 Organiser un planning
 Manager une équipe
 Mailing, e-mailing
 Devis, fiche de fonction, facture, etc.
 Gérer les appels
o Anglais courant / base d’espagnol
o Maîtrise Office NT / Internet

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Danse Classique, moderne jazz et samba
Lecture Mary Higgins Clark, château de France, Dan Brown
Musique Pop rock, latine etc.
Voyages Angleterre, U.S.A, Luxembourg, Belgique, etc.